Оказание Бытовых Услуг Населению Какие Оформить Документы

Бытовые услуги ЕНВД: перечень 2020 года

ЕНВД — специальный налоговый режим. На нем сокращено количество обязательных налогов и уменьшена сумма платежа. ЕНВД можно применять для деятельности по оказанию бытовых услуг. С 2017 года отменили классификатор ОКУН, а ОКВЭД и ОКПД обновили, поэтому в новых кодах легко запутаться. В статье приведем актуальный перечень бытовых услуг для применения ЕНВД в 2020 году.

С 1 января 2021 года вмененку отменяют. Всем, кто оказывал бытовые услуги и работал на ЕНВД, пора выбирать новый налоговый режим. Подберите для себя самую выгодную систему налогообложения с помощью нашего онлайн-калькулятора . Мы рассказали в статье, как перевести бытовые услуги с ЕНВД на новый режим . Если вы не найдете ответа на свой вопрос — задайте его в комментариях к тексту, мы обязательно ответим.

Местный представительный орган выносит решение о введении ЕНВД. В нем определяются бытовые услуги, которые могут осуществляться на ЕНВД в данной местности. Вмененку могут разрешить применять для отдельных бытовых услуг, их групп и видов. Тогда спецрежим можно применять только в отношении услуг, указанных в акте. Если вы ведете деятельность не по месту жительства, следите за нормативными актами региона, в котором оказываете услуги.

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
• расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

• вид услуги (работы);
• цена услуги (работы);
• точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
• отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
• даты приема и исполнения заказа;
• гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
• другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
• должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Отношения в этой сфере регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения. Знание законодательной базы является залогом получения желаемой услуги, качественно и вовремя выполненной заказанной работы.

При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность в соответствии с условиями применения и предупреждениями, указанными на этикетке или в инструкции к используемой парфюмерно-косметической продукции.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора об оказании услуг (выполнении работ) или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

3. Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах):

Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется с применением выездных форм обслуживания вне постоянного места нахождения организации, — во временных помещениях, в передвижных приемных пунктах, на дому у потребителя, выездными бригадами и др.

6. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором об оказании услуги (выполнении работы), заключенным с исполнителем, с учетом положений статей 16 1 и 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Оказание бытовых услуг населению

Например, многие лидеры клининговых услуг столичного рынка открывают филиалы в Подмосковье и городах других регионов. Как показывает практика, создание филиалов – это более продуктивный способ роста темпа развития, чем франчайзинг, так как прибыль полностью остается в пределах одной компании, что очень важно при небольшом уровне рентабельности.

В тоже время компании стараются постоянно расширять спектр предоставляемых услуг. В частности клининговые компании российского рынка, кроме услуг по уборке помещений, предлагают специальные услуги по доставке питьевой воды, созданию ландшафтного дизайна и др.

• низкое качество исполнения работы, связанное с использованием устаревшего оборудования, низкой зарплатой мастеров и их невысокой квалификацией;
• административные преграды (огромное количество проверок часто препятствует развитию деятельности предприятия);
• нездоровая конкуренция (очень часто параллельно с крупными компаниями одни и те же услуги оказывают незаконным образом частные мастера, которые не платят налогов, а соответственно могут немного снизить расценки на свою работу).

Данная идея подойдет не всем, а точнее не всё, из ниже представленного перечня услуг, может сработать в том или ином регионе, городе. Поэтому перед открытием того или иного бизнеса, в прочем, как и перед любым другим, нужно тщательно будет изучить рынок в вашем регионе/городе.

В современных условиях наиболее перспективными являются две формы развития бизнеса по предоставлению бытовых услуг – сетевая и сопутствующая. Во втором варианте идет развитие компаний, для которых клининговые услуги – это сопутствующий бизнес, увеличивающий конкурентное преимущество основного (к примеру, ремонт и обслуживание бытовой техники). Сетевая форма подходит для предприятий, создающих свои сети, вкладывая собственные или иностранные инвестиции. Эти компании используют франчайзинг или расширяют строительство филиалов. Сетевая модель не только позволяет выдержать конкуренцию, но и способствует развитию новых специальных услуг на рынке.

20. В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), а также указывается описание принятых для ремонта ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики вставок ограненных драгоценных камней, из которых изготовлены такие изделия; наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики ограненных драгоценных камней (в том числе драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, принадлежащих потребителю), использованных для изготовления (ремонта) ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

13. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении 2 месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. В случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должна быть предоставлена информация о номере и дате приказа (распоряжения) лицензирующего органа о предоставлении или переоформлении лицензии, сроке ее действия, а также об органе, предоставившем лицензию, в том числе путем предоставления доступа к общедоступной информации, содержащейся в электронных реестрах лицензий.

5. Изделие (вещь), указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуг (выполнении работ), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

Например, ОКВЭД 81.22 (деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая) и ОКВЭД 43.39 (производство прочих отделочных и завершающих работ) — совершенно разные вещи, но если вы планируете оказывать клининговые услуги, не исключено, что вам придётся заниматься и тем, и другим.

• выбрать подходящий для вашего вида деятельности код ОКВЭД (например, ОКВЭД 97.00 — Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками);
• определиться с формой уплаты налогов (скорее всего, вам подойдёт упрощенная форма налогообложения ИП, но лучше заранее изучить и другие варианты);
• подать заявление в налоговую инспекцию и социальные фонды;
• если вы планируете сотрудничать с юрлицами — завести отдельный счёт в банке.

Процедура оформления всех бумаг для создания ООО несколько сложнее, чем для ИП. Если вы не уверены в своих силах и не планируете профессионально заниматься оформлением документов и оказывать юридические услуги, имеет смысл обратиться за помощью в специализированную компанию. Приобретение готового ООО потребует порядка 20 000 рублей; обращение в фирму — 6–10 000 рублей при том, что самостоятельная регистрация также не бесплатна: на уплату пошлины, изготовление печати, нотариальное заверение заявления нужно порядка 5 000 рублей.

Бизнес, основанный на оказании различных услуг населению, можно открыть в любом городе и с каким угодно стартовым капиталом. Не так важно, есть ли у вас специальное образование или вы только готовитесь получить его, собираетесь работать один или в команде: ниша на рынке найдётся для каждого.

• ремонт помещений, мебели, бытовой техники;
• консультации стилиста, визажиста, косметолога;
• обучение (организация семинаров и курсов — как в арендованном помещении, так и по интернету);
• перевозки грузов и пассажиров;
• услуги няни, гувернантки, сиделки;
• ремонт или чистка обуви, одежды, аксессуаров;
• проведение дней рождения, свадеб и других празднеств в качестве тамады или аниматора;
• техническое обслуживание компьютеров, смартфонов, планшетов.

3.3.16 риск: Вероятность причинения при оказании услуг вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда.

2 Материальная услуга обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств продукта или изготовление нового продукта по заказам потребителей, перемещение грузов и людей, создание условий для потребления услуг по заказам потребителей и т.п.

• предоставление нематериальных продуктов (например, страхование, банковские, финансовые, экспертные и правовые услуги, консалтинг);
• образовательные услуги (обучение, подготовка кадров, повышение квалификации персонала и пр.);
• услуги культуры, спорта, туризма, организация отдыха и досуга;
• уход и лечение заказчиков (например, парикмахерские и косметические услуги, медицинские услуги, услуги для непродуктивных животных);
• сдача внаем оборудования, помещений (например, агентства по сдаче в аренду, услуги проката);
• сетевые услуги (услуги связи, Интернет, телекоммуникаций, телефонной связи и др.).

Приведенные определения можно при необходимости изменять, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых терминов и/или указывая объекты, относящиеся к определяемому понятию. Эти изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в настоящем стандарте.

3.1.3 социально-культурная [нематериальная] услуга: Услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных, этических потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя, в том числе поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма.

Уголок потребителя: нужен или; нет

Вам звонят из Роспотребнадзора и сообщают, что скоро приедут с проверкой. Чтобы всё было в порядке, советуют подготовиться заранее. Например, купить комплект документов для уголка потребителя за 2000 ₽ или стенд для него за 6000 ₽. Если услышите такое, знайте: мошенники пытаются вас обмануть, а стенд не нужен. Рассказываем, что же на самом деле нужно в уголке потребителя и как его правильно оформить.

Все ИП и компании, которые продают товары или оказывают услуги, должны оформить уголок потребителя. Но ни в одном законе эту фразу вы не найдёте. В законах есть только упоминание об информации, которая всегда должна быть на виду у клиента. Её принято называть «уголком потребителя».

Во время плановых проверок Роспотребнадзор не изучает документы в уголке потребителя. Его проверяют только внепланово, например, если на вас пожаловался покупатель. Но в любом случае проверяющие будут смотреть не на красоту оформления, а на полноту информации.

1. Любой бизнес по лицензии — номер лицензии, срок действия, кем выдана.
2. Торговля — «Правила продажи отдельных видов товаров». Проще всего купить в книжном магазине сборник «Правила торговли», в нём будут все нужные постановления правительства.
3. Услуги — прейскурант, перечень льготных категорий граждан и льгот для них, образец договора.

Открываете магазин, кофейню, танцевальную студию или сауну — готовьте стопку документов, которую разместите на видном месте. Можете назвать уголок, как вам нравится: «Информация», «Уважаемый клиент!», «Документы, которые мы обязаны вам показать» — или не называть вообще никак. Это не имеет значения.

Что нужно УК, чтобы вывести бытовые услуги жителям многоквартирных домов на новый уровень:

1. Проверенные мастера в нужном количестве и по нужным направлениям бытовых услуг, диспетчеры и сотрудники, которые будут ими управлять и контролировать качество работ.
2. Автоматизация приёма заявок и управление их выполнением, внедрение CRM-системы или другого программного решения. Собственные решения по автоматизации или типовые программные продукты.
3. Каталог услуг – чем он больше, тем лучше. Готовность к запросам клиентов, к оцениванию сложности работ, отслеживанию загрузки мастеров.
4. Продвижение и продажи услуг – переход от пассивного приёма заявок к активному предложению услуг жителям. Забываем о листовках в почтовые ящики и визитках в офисах. Думаем над созданием сайта и мобильного приложения.

Мастер выполняет заявку, хорошо если в нерабочее время, а часто именно в рабочие часы, получая оклад от компании и доход на руки от клиента. При этом мастер использует для работы материалы, выданные управляющей компанией, оставляет визитку со своим телефоном, чтобы в следующий раз звонили напрямую ему.

И пока традиционные УК думают только о том, как улучшить ситуацию с обслуживанием общедомового имущества, мы предлагаем пойти дальше – подумать о проблемах людей и сделать так, чтобы им больше не нужно было искать мастеров по объявлениям или на внешних сервисах, не дающих никаких гарантий.

Ядро бизнес-процесса оказания услуг – это работа с заявками, круглосуточный контактный центр и оперативное консультирование. При этом в регионах почти 95% всех УК заносят заявки в бумажный журнал, и диспетчеры, принимающие телефонные звонки, никогда не слышали про скрипты разговоров с населением. Даже в Москве ситуация лучше только в частных управляющих организациях, которые составляют не более 30% всех УК столицы.

Зарегистрированные в платформе мастера проходят обязательную сертификацию по разным видам услуг и работают по стандартам, предполагающим строгую внутреннюю систему оценки и рейтингов. Мастером может стать действующий сотрудник управляющей организации и любой житель дома. Житель дома получает возможность оказывать услуги своим соседям в свободное время, получая за это дополнительный легальный доход.

3.3.16 риск: Вероятность причинения при оказании услуг вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда.

1 Материальные услуги включают: услуги автосервиса, ремонт и техническое обслуживание оборудования, техники, машин, ремонт и возведение жилых построек, ремонт и изготовление изделий, химическую чистку, стирку белья, жилищно-коммунальные услуги, транспортные услуги, услуги средств размещения, услуги индустрии питания и пр.

3.1.3 социально-культурная [нематериальная] услуга: Услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных, этических потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя, в том числе поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма.

• предоставление нематериальных продуктов (например, страхование, банковские, финансовые, экспертные и правовые услуги, консалтинг);
• образовательные услуги (обучение, подготовка кадров, повышение квалификации персонала и пр.);
• услуги культуры, спорта, туризма, организация отдыха и досуга;
• уход и лечение заказчиков (например, парикмахерские и косметические услуги, медицинские услуги, услуги для непродуктивных животных);
• сдача внаем оборудования, помещений (например, агентства по сдаче в аренду, услуги проката);
• сетевые услуги (услуги связи, Интернет, телекоммуникаций, телефонной связи и др.).

Приведенные определения можно при необходимости изменять, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых терминов и/или указывая объекты, относящиеся к определяемому понятию. Эти изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в настоящем стандарте.

Оказание бытовых услуг населению что входит 2021

Основной ОКВЭД нужен для изготовления авторских украшений на заказ и продажу из наличия (броши из натуральной кожи, шелка, кружева, меха, колье, браслеты из камней (не драгоценных) и др.). Дополнительные ОКВЭДы по коммерческой фотографии, дизайну полиграфической продукции (деятельность фрилансера), созданию сайтов, изготовлению тортов на заказ, организация мастер-классов по изготовлению украшений.

1. 1) местом приема и выдачи заказов: прием и выдача заказов в стационарных предприятиях бытового обслуживания и их приемных пунктах; прием и выдача заказов на дому; прием заказов на дому с получением выполненного заказа на предприятии бытового обслуживания, в приемном пункте; прием и выдача заказов в учреждениях, на предприятиях, в учебных заведениях, гостиницах и других местах; прием и выдача заказов передвижными мастерскими, приемными пунктами в сельской местности;
2. 2) местом выполнения заказов: выполнение заказов на дому у заказчика (фотоработы, ремонт и уборка квартир, ремонт и установка бытовых машин и приборов, радиотелеаппаратуры, ремонт и сборка мебели и др.); выполнение заказов сельского населения на месте передвижными мастерскими;
3. 3) сроками выполнения заказов: в сроки, установленные отраслевыми правилами приема и выдачи заказов; срочное выполнение заказов в течение 1-3 суток; срочное выполнение заказов в присутствии заказчика; экспресс-выполнение заказа;
4. 4) особыми условиями: обмен неисправных изделий на заранее отремонтированные или новые; абонементное обслуживание (владельцев бытовых машин и приборов, радиотелевизионной аппаратуры); выполнение заказов самообслуживанием (химчистка одежды, стирка белья и др.); прием заказов по телефону путем предварительной записи; отправка индивидуальных заказов почтой в адрес заказчика и др.

Для того, чтобы воплотить эту идею в жизнь, не потребуется много денег. Найдите просторное помещение с хорошим освещением и арендуйте его, установите зеркала, сделайте мягкий пол. Так же понадобятся мячи, коврики, гантели и обручи для фитнеса. Если у Вас есть спортивные данные и опыт, можете сами вести тренировки или же пригласите для этого подготовленного инструктора.

• — осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты (химчистка и прачечные, ремонт и содержание оборудования, ветеринарные услуги, охрана и др.);
• — осязаемые действия, направленные на тело человека (фитнес-центры, рестораны и кафе, салоны красоты);
• — неосязаемые действия, направленные на сознание человека (образование, радио– и телевещание, театры, музеи, информационные услуги, удовлетворение религиозных потребностей).

• — производственные – лизинг, инжиниринг, техническое обслуживание производственного оборудования, ремонт технических коммуникаций и т. п.;
• — потребительские – так называемые массовые услуги, ориентированные на домашнее хозяйство (поддержание в нормальном состоянии жилья и предметов длительного пользования, находящихся в нем);
• — профессиональные – страховые, финансовые, банковские, рекламные, консультационные;
• — распределительные – транспортно-экспедиционные, услуги связи, торговли;
• — услуги личностного характера – непроизводственные (парикмахерские, фотоателье и т. д.);

Рынок бытовых услуг – сфера предложения услуг населению в целях освобождения от домашнего труда

Несмотря на тенденцию снижения многих показателей в связи с экономической ситуацией, рынок бытовых услуг расширяется. Рост сети и рабочих мест идет, в основном, за счет интенсивного развития парикмахерских услуг и услуг автосервиса, доля которых в общем количестве объектов составляет по парикмахерским услугам – 30,4 %, по автосервису -20,8 %, установка, изготовление пластиковых окон – 19,7 %

Планомерно проводится работа с предприятиями бытового обслуживания по проведению реконструкции фасадов и производственных помещений по реконструкции и техническому перевооружению в соответствии с современными требованиями, проведению капитального и косметического ремонта, организации подсветки фасадов и благоустройству прилегающей территории. Улучшили внешний вид более 100 предприятий БОН.

На услуги по ремонту и пошиву швейных, меховых, и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, пошив и вязание трикотажных изделий приходится 5,4 %, на ремонт, окраску и пошив обуви – 3,9 %, на ремонт бытовой техники – 6,6 %, на прочие услуги – 5,4 %.

Бытовое обслуживание, в основном, представлено организациями малого бизнеса, удельный вес которых составляет более 99,7 %. Из 332 предприятий бытового обслуживания 179 предприятий работают с образованием юридического лица, 152 организованы частными предпринимателями, 1 предприятие (баня) является муниципальным.

Многие предприятия принимают активное участие в благотворительных акциях, приуроченных к различным государственным и городским праздникам (День пожилого человека. День защитника отечества, День победы, День матери и др.), предоставляя скидки на услуги за счет собственных средств определенной категории социально незащищенных слоев населения, таких как пенсионеры, инвалиды, участники ВОВ. 10 парикмахерских предоставляют скидки на парикмахерские услуги на постоянной основе.

Утверждены новые правила бытового обслуживания населения

В частности в новых правилах нет требования, согласно которому исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие обязательному подтверждению по требованию закона.

Также в новых правилах сокращен раздел, регламентирующий ответственность исполнителя. В новых правилах этот раздел содержит всего два пункта. В частности, новое положение указывает, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ и договором. Также осталась норма, согласно которой контроль (надзор) за соблюдением правил осуществляется Роспотребнадзором.

Если нарушаются сроки оказания обслуживания или назначается заказчиком новый срок, исполнителю придется выплачивать пени в размере 3% стоимости работы или суммарной цены заказа. Если договор расторгают, исполнитель не может требовать возмещения затрат за оказанные услуги.

1. Исполнителю необходимо довести до сведения граждан наименование учреждения, юридический адрес и график работы. Информацию размещают на вывеске.
2. В обязанности организации входит своевременное предоставление информации о работе (список и сроки исполнения услуг, обозначение соответствующих стандартов).
3. Составление документа по оказанию услуг в письменном виде с содержанием конкретных данных: вид и цена работы, число приема и выполнение услуги и др.

В последнее время жители нашей страны предпочитают решать возникшие бытовые трудности не собственными силами, а с помощью специалистов. Что такое бытовое обслуживания? Какие существуют правила для осуществления? Где их найти? На все вопросы подробно ответим в нашей статье.

• Безвозмездное устранение брака.
• Уменьшение стоимости услуги.
• Безвозмездное изготовление иной вещи из однородного материла соответствующего качества.
• Возмещение расходов гражданина, которые связаны с ликвидацией недостатков проделанной работы, третьими лицами либо самостоятельно.