Электронная жалоба на жкх

Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

• управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
• управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Жалобы на ЖКХ

Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

Электронная жалоба на жкх

Мы все прекрасно знаем, что жилой фонд и коммунальное хозяйство края находится в полуразрушенном состоянии. И хотя чаще всего мы, исправно платим за все услуги, наши дома держатся на нас собственниках жилых помещений. Многие, не дождавшись от своей обслуживающей организации выполнения своих обязательств, сами пытаются что-то подправить, подремонтировать. Провести влажную уборку в своем подъезде или поменять лампочку на лестничной клетке. Жители многоквартирных домов сталкиваются с подобными проблемами каждодневно. Кровля протекает, лифт остановился, двор завален мусором! Куда жаловаться? Что делать, чтобы не остаться наедине с нашими проблемами?

Подать жалобу на ЖКХ следует аналогичным образом, описанным в предыдущем пункте, чтобы иметь доказательство принятия своей претензии. На основании вашего заявления сотрудники Госжилинспекции обязаны провести проверку изложенных в претензии фактов, а затем составить акт и протокол об обнаруженных нарушениях или их отсутствии. В случае если представленная вами информация подтвердится, Госжилинспекция выдаст предписание виновным на устранение недочетов. Отчет о проделанной работе организация должна предоставить в течение 30 календарных дней со дня принятия вашего обращения.

Жалоба в Прокуратуру на бездействие ЖКХ

• Анкетные данные заявителя и способы связи с ним на тот случай, если понадобится получение дополнительных сведений;
• Чем вызвано обращение к районному прокурору;
• Какие вопросы поднимаются в заявлении, и чем они подтверждаются. Если есть подтверждающие документы, следует приложить копии таких документов;
• Заявление необходимо подписать. Если документ составлялся от имени коллектива, достаточно подписи инициатора обращения.

• Удовлетворить жалобу или заявление;
• Направить документы для рассмотрения и принятия решения по жалобе или заявлению в другие компетентные органы. При этом контроль за результатами рассмотрения остается на прокуроре;
• Отказать в удовлетворении жалобы или заявления. Обоснованный отказ в письменной форме направляется заявителю и разъясняется его право обжаловать принятое прокурором решение;
• При условии, что конкретное обращение повторяет ранее поступавшие, по которым принимались обоснованные решения, то такой документ может быть приобщен к ранее поступавшим без принятия решения;
• Письменные обращения граждан могут быть им возвращены без рассмотрения. В письме на имя заявителя указывается, в связи с чем принято такое решение, и какие действия могут быть со стороны заявителя.

Жалоба на ЖКХ

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Перечень и качество услуг ЖКХ

Жалоба — обращение, направленное в тот или иной орган в целях защиты собственных прав и интересов. Если речь идет о коммунальных услугах, то документ будет отражать некачественное оказание оных. Иначе говоря, подобной бумагой просят исправить ненадлежащее обслуживание.

1. Судебные разбирательства. Обычно они возникают тогда, когда все попытки мирного разрешения вопроса не принесли результата. Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.
2. Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко. В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
3. Визит в администрацию города. Либо направление жалобы в муниципалитет. Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию. Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ в 2019 году

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала. Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д. Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Выбирая, куда написать жалобу, необходимо учитывать все доступные варианты. Нередко профессионалы рекомендуют писать обращения одновременно в несколько надзорных структур. Активно претензии граждан в Московской области и других регионах принимает горячая линия. Номер для обращения 8-800-700-8-800. Горячая линия принимает только устные претензии. Связаться с оператором можно круглосуточно. Обратившись сюда, можно не только пожаловаться, но и внести предложения, проконсультироваться по интересующему вопросу в сфере ЖКХ. Горячая линия – не единственная организация, куда можно обратиться за помощью. Эффективным решением станет подача жалобы на ЖКХ в:

Электронные ябеды: как пожаловаться на коммунальщиков он-лайн

По замыслу московского правительства на сайте «Наш город» москвичи должны оперативно следить за работами по благоустройству в городе. Одновременно жители могут комментировать ход проведения мероприятий. На все претензии жильцов профильные коммунальщики обязаны отвечать достаточно оперативно, в трехдневный срок. В рамках подраздела «народный контроль» неравнодушные граждане могут оставлять свои заявки на проведение ремонта общедомового и дворового имущества, к обращениям стоит прикрепить фотографии проблемных объектов.

Отправить жалобу при помощи проекта «Наше ЖКХ» не получится, но сайт позволяет четко составить представление о том, на что конкретно горожане имеют право. На портале можно найти свод тематических законов и подробный анализ типичных бытовых ситуаций: почему вода в кране слишком холодная и как убрать с дома рекламную растяжку. Кроме того предложены различные варианты расчета и экономии на коммунальных платежах. Некоммерческий проект несколько лет назад запустила студия Артемия Лебедева.

Жалоба на ЖКХ

Если жильцы не довольны качеством предоставления ЖКХ услуг, то в первую очередь им следует обратиться в свою управляющую компанию, которая обязана следить за его сохранностью и эксплуатацией. Составить претензию лучше в письменном виде, используя образец:

• полная проверка, когда сотрудники ГЖИ выезжают на место, самостоятельно проводят диагностику и определяют, насколько правомерны претензии жильцов;
• фиксация проверки, что подразумевает составление протокола осмотра и акта, в который вносятся данные о том, какие услуги предоставляются с нарушениями;
• выдача предписания на устранение причин, если претензия имеет под собой веские основания;
• привлечение к административной ответственности (оплата штрафов определенными должностными лицами);
• подача иска о расторжении договора с организацией, которая предоставляет услуги, что позволит защитить интересы жильцов и обезопасить их от дальнейших нарушений.

Жалоба на жкх

Электроэнергия или свет также должны поступать в квартиры непрерывно. Ведь оплата по тарифам идет именно за предоставленную в полном объеме услугу. Допускаемые перерывы в подаче электричества не должны быть более двух часов (если есть два источника питания) и более суток (при одном источнике).

По словам председателя комитета по информатизации и связи Ивана Громова, все направленные через портал сообщения в обязательном порядке рассматриваются городскими службами в строго установленные и максимально сжатые сроки. Так, жалобы на неудовлетворительное состояние архитектурных элементов фасада должны разрешаться в течение 5 дней, на состояние асфальта – 15 дней.