Жалобы на медицинское обслуживание

Куда подавать жалобу на медицинское учреждение в 2019 году

  • Изучите вопрос – вполне возможно, вы ошибаетесь, и ваши претензии беспочвенны. И если вы начнете разбирательство, вы не только зря потратите время и деньги, но и выставите себя в дурном свете, а в наихудшем раскладе можете получить встречный судебный иск. Именно поэтому помощь юрисконсультов так важна.
  • Ознакомьтесь с образцами составления и подачи жалоб. На нашем портале вы можете изучить готовые образцы жалоб, которые вкупе с нашими инструкциями станут для вас лучшими помощниками. Следуя образцам, вы точно не допустите ошибку, и сделаете все правильно с первой попытки.
  • Запаситесь терпением. Скорее всего, разбирательство затянется, или даже придется делать вторую попытку. Это особенно актуально, если вы захотите оспорить медицинское заключение и решение комиссии. Вердикты мед. комиссий и медицинские заключения меняют очень неохотно, так как никто не любит признавать свои ошибки, так что придется попотеть.

Помимо этого, нередко встречаются некорректные медицинские освидетельствования на состояние опьянения. Часто заключение экспертов является весьма спорным, и в таком случае вам следует немедленно обжаловать его. Но жаловаться следует не на сам процесс освидетельствование, а на заключение целиком, нужно напирать на то, что процедура проходила с нарушениями. Если просто пожаловаться на работу врачей, проводивших экспертизу, эффекта никакого не будет.

Претензии пациентов: куда писать жалобу на плохое обслуживание в медицинском учреждении

В заключение письма необходимо обозначить желаемый результат, например: «Прошу создать комиссию для проверки медицинского центра, возместить затраты по медицинским препаратам». Письмо-претензия должна быть заверена подписью особы, указана дата написания. Кроме того, необходимо подать документы, подтверждающие нарушения. В конце жалобы (пункт Приложения) описывают перечень прилагаемых документов с указанием количества экземпляров. Заявление можно составить самостоятельно, взяв образец в интернете.

Если претензия пациентов или их родственников не была рассмотрена или результат не удовлетворяет пострадавшего, он может обратиться в другие органы. В подобном случае претензия будет нести двойную нагрузку (незаконные действия доктора и необъективное заключение руководства больницы).

Куда пожаловаться на больницу

Вам дали отказ в медицинской помощи, вы не знаете куда пожаловаться на недобросовестных врачей, халатность медсестер или поборы в лечебном заведение, не стоит оставлять такое без внимания. Сейчас большинство граждан прибегает к публичным отзывам для массового распространения информации. Отличным вариантом является интернет, где можно составить жалобу на сайте с дальнейшей ее подачей до высших инстанций для рассмотрения дела.

Заведующий стационаром намеренно тянет время и не ложит маму на срочную операцию, 13 января мама со всеми анализами и направлением хирурга пришла в приемный покой что бы лечь на операцию, на что врач сказал- погуляйте три недели, сдайте заново все анализы и приходите в феврале. Мама повторно прошла все кабинеты врачей, сдала все анализы повторно и пошла 3 февраля в приемный покой, на что врач ей опять сказал- куда вы так торопитесь, приходите через неделю 10февраля. Мама пришла 10,но врач сказалт мест, приходите в конце недели. Мама опять со всеми вещами пошла в надежде,что ее госпитализируют наконец, но опять нашлась причина,что нет врача анастезиолога, приходите на след. Неделе и так продолжается до сих пор…седьмой раз мама пошла 19 февраля,но врач опять не положил типа праздники на носу. Помогит пожалуста советом, маме становится все хуже. Очень переживаем что не доживет до операции. Хотя блатных своих и те кто платит деньги он ложит на следующий день. В больницуловаться бесполезно,он сам сам заведующий и сидит в приемном покое на приеме. Чувствует свою безнаказанность. И мы не одни такие с кем так безобразно поступают…

Общественная палата открыла «горячую линию» для жалоб на медицинское обслуживание

03 февраля была рвота похоже на отравление 3 дня сильно болел живот уже было не могли терпеть, пошли в больницу нас отказали принимать так как у нас нет прописки мы из крыма обошли три больницы не где нас не приняли. И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ. куда нам обращаться.

Проблема состоит в том,что у моей мамы катаракта обоих глаз в запущенной форме,из-за высокого давления не берут на операцию по квоте.Предлагают платно делать операцию при этом в больнице перед операцией будут уколами снижать давление.Почему нельзя это сделать бесплатно?Или хотя бы платно снизить давление и бесплатно оперировать? Мама не может себя обслуживать.потому что практически ничего не видит.группа инвалидности у нее третья.хотела пересмотреть группу инвалидности по зрению.но и пересматривать так же отказываются. ТАКОГО ЦИНИЗМА И СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К БОЛЬНОМУ только можно увидеть в нашей стране. Где найти управу на врачей??ПОДСКАЖИТЕ!!

Рекомендуем прочесть:  Документы для регистрации квартиры

Жалоба на некачественное медицинское обслуживание

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Между мной, ______________________ __________ г.р. (Пациент) и Обществом с ограниченной ответственностью «________» (Исполнитель) в лице генерального директора _____________ __________ г. был заключен Договор возмездного оказания медицинских (Стоматологических) услуг.
В соответствии с п. 1.1. Договора Исполнитель обязуется по заявлению Пациента оказать платные медицинские (Стоматологические) услуги, включая обследование, диагностику и лечение, согласно плану лечения лечащего врача, а Пациент обязуется оплатить их в порядке, определенном настоящим договором.
В соответствии с п. 3.3. Договора Исполнитель обязуется обеспечивать Пациенту оказание качественной медицинской услуги согласно режиму работы Исполнителя и перечню предоставляемых медицинских (стоматологических) услуг.
В соответствии с п. 4.1. Договора стоимость услуг определяется в соответствии с Прейскурантом Исполнителя.
В соответствии с п. 4.2. Договора Пациент оплачивает оказанную услугу (или часть услуги) в кассу Исполнителя наличными денежными средствами в Российских рублях по Прейскуранту сразу, после исполнения услуги или ее части, отраженной в Прейскуранте.
В соответствии с п. 4.3. Договора при применении ортопедического лечения, Пациент оплачивает в кассу задаток в размере не менее 50% от стоимости протезирования, сразу после снятия слепков.

Жалобы на медицинское обслуживание

В согласии с законом о медицинских услугах, жалобу подают предоставителю, против которого её направляют, то есть заведующему медицинским учреждением или врачу. В ситуации когда лицо, которое подало жалобу, не согласно с ее контролем, оно может в соответствующий административный орган, который этому предоставителю выдал для предоставления медицинских услуг лицензию , подать жалобу то есть зачастую в Краевое управление, в районе которого располагается это медицинское учреждение.

Когда идет речь о более серьезных случаях, то намного эффективнее будет подать письменную жалобу, что сможет гарантировать получение в надлежащие сроки исьменного ответа. Подачу жалобы можно также провести по факсу, по телефону или при помощи электронной почты.

Куда жаловаться на врачей? Как написать жалобу на врача: пример

  • медицинская помощь была оказана несвоевременно либо вообще не была оказана;
  • врач поставил неверный диагноз;
  • медицинский работник отказался принять пациента;
  • неправильно назначенное лечение;
  • халатность;
  • стоимость лечения не соответствовала настоящему положению вещей;
  • негативные последствия оперативного вмешательства;
  • хамское отношение.

(Учреждение) ответило отказом, аргументируя это тем, что я нарушил условия эксплуатации пломбы. Изменение цвета было объяснено такими напитками, как кофе, чай и вино, а изменение формы — твердой пищей (например, орехами). Ответчик также сослался на внутренний документ учреждения, подписанный главным врачом: (полное название документации с указанием даты ее подписания), в котором перечислены вышеуказанные возможные причины, из-за которых пломба может быть испорчена до окончания гарантии на нее.

Жалоба на некачественное оказание медицинских услуг

Образец жалобы при этом не регламентирован строго, достаточно указать свои данные, адрес проживания, фамилию врача, номер поликлиники, больницы, а далее нужно в свободной форме изложить суть обращения или жалобы. На письменную жалобу вам обязательно должны дать ответ в течение 30 дней. Сервис Жалуйтесь.РФ – еще один способ подать жалобу в онлайн режиме. Жалоба в суд – еще один вариант, которым может воспользоваться любой гражданин, если нарушены его права.

В соответствии с п.31 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г. за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Рекомендуем прочесть:  Если нет наследников кому переходит наследство

Минздрав РК — Проблема с медицинским обслуживанием

Саламатсыз ба! Актобе облысы, темир ауданык орталык ауруханасында келиспеушиликтер болып келеди.мысалы: корешок берилмейди, айлыктарды жеп калады бухгалтерия, сосын перенагрузкада откан адамга зан бойынша ставка ягни акша косылу тиіc болатын, олар оны истемейди оз калталарына тыгып жатыр!жане де жогарыда откан бастыктар оз полномочияларын через чур артык колданады! осы болып жакан маселелерди тез арада карастырыздар! шаршадык уже.

Поликлиника № 8 г. Астана. Участок 8. Врач: Омуртаева Кульжауар Сапарбековна.
Уважаемый Минздрав, прошу вас разобраться в сложившейся моей ситуации. У меня ребенок болен Сахарным диабетом уже в течении 5-ти лет. Мы прежде чем заболеть, месяцев 8 вперед обращались к врачам на жалобы в области живота, но никто из них не догадался сказать — сдать кровь на сахар, в итоге ребенок ушел в кому. Это в прошлом и это было в Алматинской области. Сейчас переехав в Астану я сталкиваюсь с другими проблемами. Когда мы пришли в поликлинику № 8 врач спросила, до сих пор не могу забыть: «Новоропид — это то, что вы пьете?». Они не знали как выписывать рецепт на тест-полоски, которые мы получаем раз в году 7шт, которых естественно нам не хватает т.е все 10месяцев в году мы покупаем сами.
В этот раз мы пришли пройти очередное переосведетельствование: перед этим, мы переехали в другой район города т.е в черте города, никуда из города не уезжали. Об этом по своей глупости я ляпнула, когда к ним пришла в июле месяце за рецептом на инсулин. Врач Педиатр сказала: вы к нам не относитесь, открепляйтесь и идите туда, где вас примут и проходите там. Их в тот момент даже не волнавало, что перед ними ребеном с Сахарным диабетом. У нас срок заканчивался и я уже не выдержала и сказала, что я никуда не пойду: вы будете писать мне Заключение иначе будет по другому т.е я буду разбираться на уровне Мин.Здравоохранения, что я сейчас и делаю. Она мне Заключение написала спустя две недели после сдачи наших анализов. Но в конце сказала: Открепляйтесь и идите туда, по месту жительства. Я звонила в поликлинику № 4 — они ответили, что не возьмут. Звонила в поликлинику «Шипагер», там сказали, мы не относимся к ним. В итоге я выясняю, что район в котором я живу относится к пос. Ильинка. Не пойму почему дом, который стоит в городе, почему то относится к поселку — это для меня большой вопрос. Затем я открыла Закон РК — Кодекс-о-здоровье-народа-и-сис-ме-здравоохранения, там черным по белому пишется: Статья 88. Права граждан . Пункт 3) свободный выбор медицинской организации, качественную и своевременную медицинскую помощь;
Ответье мне пож-та почему нас гонят оттуда, где мы привыкли обслуживаться?
Где мы закреплены и все наши лекарства идут ч/з эту поликлинику. Где Гарантия, что в другом вашем подзразделении не будет такого же отношения.

Претензия пациента на некачественное оказание медицинской помощи

Некачественное оказание медицинских услуг является весьма распространённым основанием для подачи претензий пациентами. Пациент, как и любой заказчик (потребитель) услуги имеет право на получение услуг надлежащего качества. Медицинские организации в соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) обязаны оказать пациенту услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям, установленным действующим законодательством. Данное требование отражено также и в Гражданском кодексе (ст. 721 ГК РФ). Необходимо отметить, что ЗоЗПП распространяется на получение как бесплатных, так и платных медицинских услуг (п.9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии с ч. 2 ст. 64 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – ФЗ № 323), критерии оценки качества медицинской помощи формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи. Клинические рекомендации разрабатываются и утверждаются в соответствии с частью 2 статьи 76 ФЗ № 323, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Порядки и стандарты оказания медицинской помощи, в свою очередь, устанавливаются приказами Минздрава России.

Ссылка на основную публикацию