Возврат 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную автоуслугу

Суть спора:

При оформлении покупки автомобиля доверителю включили дополнительный договор с ООО «Сити Ассист» на услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям документа почти вся сумма — 148 500 руб. — относилась к разовой устной консультации, а 1 500 руб. были указаны как абонентское обслуживание помощи на дороге.

Фактически доверитель не получал заявленную устную консультацию от специалистов ООО «Сити Ассист». После обращения к исполнителю с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги спор не был урегулирован: переговоры и письменная претензия не привели к возврату средств.

Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, поэтому дальнейшая защита строилась через апелляционное обжалование.

Как выстроили защиту:

1. Изучили договор, обстоятельства оформления услуги и возможные основания для возврата уплаченных денег.
2. Разъяснили доверителю правовую позицию, риски апелляции и порядок дальнейшего взыскания.
3. Составили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
4. Сформировали доказательственную базу, подтверждающую оплату услуги и отсутствие фактического исполнения.
5. Обеспечили представительство доверителя при рассмотрении дела в апелляционной инстанции.

Итог дела:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила отказное решение и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:

• 136 644,16 руб. — сумма, подлежащая возврату по договору;
• 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб. — компенсация расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб. — компенсация морального вреда.