Rzd телефон горячей линии

Горячая линия РЖД

К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах.
Например, если вы замерзли зимой в электричке, на вас напали контролеры билетов, ваше имущество потерялось– ваше обращение на горячую линию РЖД обязательно услышат и примут меры.

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется.

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

В ответ на пост 12 для Иванки.
Для работы с клиентами в сфере обслуживания вы обязаны быть вежливыми и предупредительными со всеми без исключения, будь то бабульки со сложной судьбой или подвыпившие хамоватые мужланы. Не имеете должной психологической подготовки НЕХЕР, извините, там работать. Ваш колцентр создан для того, чтобы помочь клиенту, а не за премию быстрее отделаться от него. Прошу почаще вспоминать об этом.

Толку от этой горячей линии нет,отправлял запрос еще в марте по поводу холодного вагона, ни ответа ни привета, сегодня звонил им на что было сказано что ответ вам выслали по адресу, потом нашли копию ответа, как вы думаете какого содержания этот ответ? Конечно у них в тот день все вагоны отапливались и замерз только я , а половина вагона не в счет они просто оказались моржами. Вот и выводы

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2019 году

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права. Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате. Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров. Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т. д.

Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала

Огромная благодарность оператору кассы дальнего следования Екатерине города Зеленоградска Калининградской обл. Вежливая, уравновешенная , дружелюбная. Мы два дня искали с ней билет с нижней полкой еду с ребенком, кассир перепробовала все возможные и порой казалось не возможные варианты, и нашла все таки нам то что нужно. Екатерина очень ответственный работник, человек на своем месте однозначно!

Добрый день!Я житель города Ахтубинска,Астраханской области.В нашем небольшом городке имеется такой же не очень большой железнодорожный вокзал.Это станция Владимировка.Вот уже много лет там работает кассиром Аржанова Вера Александровна.Это очень профессиональный работник.А прежде всего это очень отзывчивый,всегда идущий навстречу и очень доброжелательный человек!Она всегда поможет найти оптимальный маршрут,ответит на любой вопрос и при этом всегда улыбнётся пассажиру, невзирая на своё настроение в данный момент!Обращаюсь от имени многочисленных жителей нашего города с убедительной просьбой о поощрении данного работника за добросовестный труд!Если Вас не затруднит,сообщите,пожалуйста,мне на E-mail о результатах моего обращения.Спасибо!

Горячая линия «РЖД»

НИКТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ. НАЧАЛЬНИК ПОЕЗДА АХМЕДОВА МАРИНА НИКОЛАЕВНА НИЧЕГО НИ СДЕЛАТЬ, НИ ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ, ДАЖЕ НЕ ПРИШЛА В ВАГОН. Надеюсь, что руководство РЖД разберется с данной ситуацией и виновными назначат ЛЮДЕЙ, ФОРМИРУЮЩИХ ВАГОНЫ.

Хочу выразить огромную благодарность дежурной по вокзалу г.Улан-Удэ Галине Валерьевне Патрушевой за ее профессионализм, отзывчивость и доброту, неравнодушие к чужой беде.Побольше бы таких специалистов на железной дороге и вообще во всех сферах, где нужна четкость, организованность, помощь людям. Спасибо Вам, Галина Валерьевна, доброго Вам здоровья, успеха в работе и во всех делах!

Обращение на горячую линию жалоб РЖД для решения проблем

Отрадно, что руководство компании прикладывает немалые усилия для того, чтобы предотвратить нерадивость и исключить низкий профессионализм со стороны своих работников. Любой клиент предприятия может оформить жалобу или отправить претензионный лист по волнующему случаю. Чаще всего пассажиров беспокоит:

В своей деятельности компания обязана руководствоваться существующими нормами и стандартами. Когда идет попирание прав пассажира, то автоматически понимается нарушение условий договора. Нет никакой разницы, кто игнорирует отдельные пункты — проводник, руководитель или кассир, ответственность несет компания.

Единая справочная РЖД

Здравствуйте! На Казанском вокзале 26 марта (в период закрытия таганско-краснопресненской ветки) на кассе спросила билет до Люберец-1- он входит в бесплатную зону. Кассир Филиппова Н.С. Недоброжелательно спросила у меня пользуюсь ли я станцией Выхино, или просто еду до Люберец. Почему я должна оправдываться?Билеты в этот период времени по этому направлению выдаются бесплатно. Она до последнего момента ждала, что я его оплачу и только после этого спросила про то, какая станция мне нужна. Почему на компенсационных маршрутах не спрашивают куда нужно людям и просто предоставляют перевозку а тут уточнения-почему я должна говорить незнакомому человеку куда я еду.

Что за программа в автоматах на покупку билета на Беговой и наверное везде. Опаздываешь на электричку так как взять билет в аппарате сложно. Надо 5 мин а то и больше. Работают отвратительно. Старую программу поменяли на новую ерунду! Отвратитнльно. Один съел деньги другой станцию сам перепрыгивает на другую. Вообщем спасибо за сложности! да ещё на выходе не срабатывает билет. Это просто ужасно!

Бесплатная справочная служба РЖД

Если говорить о скорости ответа, то паровоз на заглавной картинке ненавязчиво намекает. Отвечают далеко не сразу, минут через десять или больше. Ну, лично я в таких случаях включаю громкую связь, кладу телефон на стол и продолжаю своими делами заниматься. Номер бесплатный, ну и пусть себе дозванивается потихоньку.

Так что смело звоним с любых устройств из пределов России, звонки будут бесплатны. Кстати, поскольку не все знают, то это относится к любым номерам на 8-800. Правда, насколько я понял, из роуминга звонки уже будут тарифицироваться, хотя сам лично не проверял. Опять же, не уверен, что звонки на 8-800 будут бесплатны с территории Крыма.

Горячая линия РЖД

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Горячая линия компании Российские железные дороги

Безобразие отменяются электрички рабочие до Звенигорода,мало того .что ходят один раз в 1,5 часа переполненные, да ещё ездим в скотских вагонах того гляди развалются и за такие деньги ! А чиновникам Железной дороги всё мало , варуют не оглядываясь,отмывая деньги на ремонте и перестройках привокзальных зданий и др объектах,не проходит года ,как опять перестраивают! Когда прекратятся эти безобразия! Электричка с Белорусского вокзала отправлением в 18.35 отменяется ,в это время ни каких работ не производят!

За исключением нескольких частных компаний, основная доля (99%) железнодорожных магистралей принадлежит ОАО «РЖД». Общая протяженность линий – 85 тысяч километров, из которых 43 тысячи электрифицированы. 20 тысяч локомотивов и большая часть вагонного парка являются собственностью компании.