Ростелеком претензия на сайте

Сайт ростелеком написать претензию

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

В центр. районах страны люди платят за полный безлимит по 200-300 рублей, к примеру. читать подробнее… 23.01.2019 подана от Ирина (РФ, Москва): С 03.01.2019 г. по сегодняшний день отсутствует телефонная связь с абонентами Красносельского р-на СПб. Стационарным телефоном пользуются старые люди и далеко не все имеют сотовые. А если вдруг понадобится вызвать скорую или врача из поликлиники, связаться с социальными службами — куда им обращаться? Сотрудники Ростелекома не могут сообщить о сроке окончания ремонта линии — «кормят завтраками».

Ростелеком претензия на сайте

Предыдущие версии документа: PDF, 196.76 КБ Публичная оферта/передача оборудования в собственность. 20.06.2019 DOCX, 38.27 КБ Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о купле-продаже оборудования к абонентскому договору. Май 2019 PDF, 242.81 КБ Публичная оферта/передача оборудования в собственность. 20.04.2019 PDF, 242.81 КБ Публичная оферта/передача оборудования в собственность. 20.03.2019 PDF, 243.98 КБ Публичная оферта/передача оборудования в собственность. Сентябрь 2019 PDF, 243.79 КБ Публичная оферта/передача оборудования в собственность.

Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Прокуратура В соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру для остановки незаконных действий других лиц и реализации своих ущемленных прав.

Жалоба, претензия на Ростелеком

• Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
• Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.

Жалобу на нарушение условий договора о предоставлении услуг компанией «Ростелеком» можно направить в Роспотребнадзор. При оформлении заявления для подачи в письменной или электронной форме следует указывать контактные данные для обратной связи. Анонимные письма согласно регламенту не рассматриваются.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

В 2014 году сотавил договор с Ростелекомом через доверенное лицо который после установки пропал. В процессе получения их услуг по телевизору выявились грубейшие нарушения по показу порнофильмов ,которые без проблем былм доступны моей несовершеннолетней дочери ! Хотел по телефону уточнить у специалиста ,который подключил услуги , но его номер оказался недоступной, по этому же вопросу обратился по телефону горячей лении, мне ответили ,»ждите специалиста». Пока ждал ихнего представителя ,для отключения услуг с порнофильмами прошло 15 дней а когда на 16й день пришел в офис с ихней оборудованием с целью вернуть и для отключения ,мне нагло ответили » Извините ,вы подписали договор с правом выкупа». За это дешевое оборудование которое на рынке стоит копейки и тем более имеет пароль доступа мне сейчас приходит счета и за использование и пени и также ежемесячная оплата за аренду. Вот такая это компания которая нагло грабит и нагло обманывает и нагло требуют себе на хлеб у честного народа! Стыдно.

Вот что было в апреле 2019 года и какое продолжение получила история. Чтобы кто-то не подумал, что история придумана, полностью публикую всё без изменений, указывая все данные. Собственно говоря, мне скрывать особенно нечего! Хочется поделиться опытом.
Поражён хамским отношением к клиентам руководства ОАО «Ростелеком». Публикую своё открытое письмо руководству компании. После нижеозначенных событий договор со мной на пользование интернетом был расторгнут Ростелекомом УСТНО и в одностороннем порядке. Причём пришлось ходить в местное отделение г. Химок ПАО «Ростелеком» на ул. Пролетарская, д.23 и писать заявление о переводе средств с заблокированного Л/с счёта по интернету на лицевой счёт телефона, которое рассматривалось аж целый месяц после чего денежки со скрипом таки перевелись.
А продолжение получилось вот какое! 03.09.2019 года оплатил по счёту за городской телефон 360 рублей. После чего последний перестал работать. Позвонил на 8 800 100 08 00 оператору Ростелекома в службу поддержки, мне сформировали заявку с номером № 121896655 с моей жалобой на неработающий телефон. Также оператору сообщил тот факт, что уже около месяца не могу войти в личный кабинет для отслеживания за состоянием по счёту. На что мне девушка ответила, что, поскольку я интернет покупаю сейчас не у них, а у другого провайдера, то и в личный кабинет поэтому попасть не могу. Хорошая заявочка!? Очень хорошо показывает уровень владения информацией. Я понимаю, конечно, что просто оператор, но никогда не слышал, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, НА ОПРЕДЕЛЁННЫЕ САЙТЫ (КЕМ И КАКИЕ САЙТЫ? ЭТО, ОГОВОРЮСЬ, НЕ ЗАПРЕЩЁННЫЕ САЙТЫ!) МОЖНО ПОПАДАТЬ ТОЛЬКО У ОПРЕДЕЛЁННЫХ (КЕМ?) ОПЕРАТОРОВ И ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕРОВ.
Дальше больше. Перезванивают опять с Ростелекома и спрашивают, какой у меня аппарат. После того как женщина на том конце провода услышала, что у меня радиотелефон, то сразу же начала предупреждать, что это незаконно, поэтому у меня телефон и не работает (перед поломкой много лет работал и именно с радиотелефоном). КРОМЕ ТОГО, ДЕВУШКА, МНЕ ОЧЕНЬ ПОСОВЕТОВАЛА ПОМЕНЯТЬ ЕГО НА АППАРАТ С КАТУШКОЙ! XXI ВЕК, ГОСПОДА ПРИСЯЖНЫЕ ЗАСЕДАТЕЛИ! «ЛЁД ТРОНУЛСЯ»… Вот сейчас сижу и жду с 16.00 до 18.00 мастера, который разбираться не будет, а, как сказала оператор: «Воткнёт провода напрямую, и тогда всё у Вас заработает, т.к. линия телефонная Ваша идеальная!»
Цена в июле 2019 г. на пользование услугами за использование городского телефона выросла с 344 рублей до 360, квитанции уже больше года не приходят, зато приходят смс сообщения с угрозами, что если мы не доплатим 15 рублей, то связь будет отключена, А СВЯЗИ-ТО И ТАК НЕТУ. Всё доплачено, переплачено, телефон ещё несколько дней назад работал, так что оплата тут ни при чём, тем более, что оператор подтвердила прохождение (СВОЕВРЕМЕННОЕ ПРОХОЖДЕНИЕ!) платежа!
В общем, Ростелеком ИЗО ВСЕХ СИЛ СТАРАЕТСЯ НЕ ДОГОВАРИВАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ, А ВСЕМИ СИЛАМИ ВОЕВАТЬ С НИМИ! Да и сейчас не середина XX века, и даже не его конец. У всех есть мобильные телефоны, скайп, куча бесплатных «Вотсаппов» и «Виберов» впридачу! В этой связи считаю повышение цен на услуги не только необоснованными при ухудшении качества обслуживания, но и вызывающими. Да Бог с ним, мы готовы платить, была бы СВЯЗЬ. Руководство Ростелекома вынуждает просто отказаться от городского телефона. И почему-то мне кажется, что потеря будет небольшая. Привыкли мы просто как-то по-старинке, не можем ещё ЕГО по-инерции отключить! Да и жалко как-то! Ностальгия. Столько лет на очереди стояли на подключение и к соседям бегали звонить…И ведь встречались, договаривались, не терялись, находили друг друга в то время без мобильников. Но это, как говорит Леонид Каневский, «уже совсем другая история»!
С уважением.

Куда написать жалобу на Ростелеком

Уже второй день безобразно работает и интернет и телевидение..смотреть невозможно..сигнал качества плохой. все зависает. операторы внятно объяснить не могут. и это происходит у всего подъезда. за чтоя плачу такие баснословные деньги?! Ростелеком обязан предоставлять услуги населению с качеством, которое прописано в договоре. а это не выполняется. буду жаловаться еще выше. слов уже нет никаких и терпения тоже.

Здраствуйте. Живу в городе Геленджике. У меня находится роутер компании Ростелеком который я взял в аренду. На днях он начал барахлить, постоянно выбивает и чтобы его перезапустить надо отключать питание или нажимать кнопку перезапуска раз 50. Я обратился в местное отделение Ростелеком (предварительно простояв в очереди больше 40 минут) с просьбой о замене роутера. Мне сказали чтобы его поменять надо принести старый роутер, отстоять опять в очереди, подать заявку и ждать несколько дней когда мне его заменят. Все это время я естественно буду без Интернета за который я заплатил. Должен сказать вам что сервис у вас просто обалденный. Первое что я сделаю как только появится альтернатива, сменю компанию. Досвидания.

Закон РАА

При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета. Недавно так списали более 70 рублей с номера 8-902-***-**-**, а до этого были еще списания. После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны. Налицо факты мобильного мошенничества. В п. 3 ст. 16 ЗоЗПП сказано, что продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребитель выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

При проверке с сотового телефона состояния моего лицевого счета (баланса) посредством USSD-запроса *102# вместе с информацией об остатке средств на счете мне также приходит реклама. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал. В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ распространение рекламы по сетям подвижной радиотелефонной связи допускается только с согласия абонента. Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи. При этом оператор обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес абонента, обратившегося к нему с таким требованием (напоминаю, что это не претензия, а требование о прекращении распространения рекламы и 60-дневный срок рассмотрения, установленный ст. 55 ФЗ «О связи», на него не распространяется).

Куда пожаловаться на Ростелеком

Написать жалобу Ростелеком самостоятельно – достаточно сложная процедура, так как пользователю необходимо ознакомиться с нормами гражданского права. Поэтому перед подачей жалобы рекомендуется просмотреть образцы заполнения и предоставить прилагающиеся документы, чтобы решение было оформлено в Вашу пользу.

У меня такая же проблема.Я думала такого не бывает, а мой случай просто случайность.,но оказывается это у них способ отъема денег,главное оплаты нет,интернет не отключают, а там ,где интернетом пользуются ,за долг в 5о руб,отключили интернет,но откуда такой долг появился не возможно выяснить,пока не погасишь долг

Как подать претензию в Ростелеком

Ростелеком обладает монополистическим преимуществом в области телекоммуникаций в РФ. Продолжительная работа на рынке и отсутствие конкуренции привели к значительному понижению качества предлагаемых услуг. На сегодня у каждого второго пользователя появляются регулярные неполадки с услугами, которые предлагает данная организация. Поэтому у абонентов возникает нередко вопрос: как пишется претензия в Ростелеком?

1. доставить жалобу лично в отделение ФАС, при этом второй экземпляр жалобы с отметкой о поступлении оставить у себя;
2. направить жалобу почтовым отправлением с уведомлением о доставке. Квитанцию необходимо сохранить, так как она будет доказательством внесудебного урегулирования спора;
3. направить жалобу в электронном виде через официальный сайт ФАС либо электронной почтой на адрес delo@fas.gov.ru.

Как составить претензию к ростелекому по пени

Российской Федерации. Так же в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно согласно ст. 155 п.14 ЖК РФ в которой четко сказано о том что:14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб. Центральный офис «Ростелеком» Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

Как правильно составить претензию Ростелеком

по обращении абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи, за что может взиматься отдельная плата в размере не более 10 % месячной абонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплаты услуг местной телефонной связи. Поскольку по договору плачу 180 рублей за предоставление абонентской линии + местные соединения (переменная плата), возник вопрос: откуда 42 рубля. на основании чего??

Обратилась к оператору за детализацией звонков, на что получила ответ, что данная услуга платная и составляет 42 рубля. Стала интересоваться откуда такие тарифы. Внятного ответа не получила. После изучения договора нашла Закон «О связи» на основании которого предоставляются услуги, и Постановление правительства РФ №310 которое четко регламентирует стоимость оказания данного вида услуг: