Контакты ржд горячая линия

Единая справочная служба РЖД

Здравствуйте! 20 минут пытаемся дозвониться до горячей линии, трубку не берут. В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО «ЯАТП», нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. Просим принять меры!

Добрый вечер! Ехала сегодня из Москвы, электричка Москва-Крутое отправлением 17-17, в первом вагоне по ходу поезда дышать просто невозможно, даже щипало глаза, это от туалета, который наверное не убирают, одежда просто провоняла аммиаком, проездной стоит 2315р до 4 зоны по рабочим дням, а комфорта ноль, просто издеваются своим отношением к пассажирам, на горячую линию не дозвониться. Примите меры! Тем более это не один раз было, а очень часто

Горячая линия «РЖД»

Подскажите пожалуйста, купила билет СПб-Москва по паспорту РФ, но потом пришлось срочно сдать паспорт на замену и в Москву я уже еду с новым паспортом! А в билетах остались данные прежнего паспорта. Действителен ли этот билет если в новом паспорте внесены все данные старого паспорта?

Хотела бы пожаловаться . Ехала поедом 89-90 до Петропавлоавка в августе . На улице жара 30 в вагонах 32-33 , обслуживание ужасное кругом грязь, кондиционеры не работают — везут как скотов. Мы с маленьким ребенком. Никогда такого безобразия небыло. Цены подняли , а вагоны как в войну стали хотить. Буду писать жалобу президенту.

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2019 году

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права. Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате. Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров. Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т. д.

Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт

РЖД является монополистом в России по части железнодорожного обслуживания. Компания стремительно развивается, растет, совершенствуется, но несмотря на это, до европейского уровня ей еще далеко. По-прежнему пассажиры сталкиваются с многочисленными проблемами и конфликтами во время переездов. Граждане впадают в панику и возмущение, не зная, что предпринять и куда можно написать жалобу на РЖД.

• РЖД. Те граждане, которые выступают за лояльные методы борьбы с нарушителями правопорядка, могут подать жалобу к руководству транспортной компании. Сегодня существует возможность обратиться с претензией в региональное представительство РЖД, центральное отделение компании, расположенное в Москве, или на официальный сайт. Каждый из доступных вариантов гарантирует, что жалоба будет рассмотрена, и меры будут приняты. При личном посещении офиса РЖД нужно получить документ, подтверждающий, что заявка принята.
• Московскую Межрегиональную Транспортную Прокуратуру. В данную государственную структуру необходимо обращаться, имея веские основания и подтверждение нарушений. Также поводом для подачи жалобы в ММТП является отсутствие решения после подачи документа к управлению РЖД. На сайте Транспортной Прокуратуры есть все необходимые контактные данные, позволяющие связаться со специалистами и разъяснить свою ситуацию. По факту жалобы будет проведена проверка и вынесено строгое решение.

Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала

Российские железные дороги в силу их сложной структуры и огромной протяженности не всегда могут порадовать своих пассажиров пунктуальностью и бесперебойностью работы. До недавнего времени нужно было набраться большого терпения, чтобы в случае непредвиденных ситуаций дозвониться до диспетчеров справочной ЖД вокзала и получить внятное объяснение, почему происходит задержка того или иного поезда. Но, с внедрением на ОАО «РЖД» автоматизированной единой службы поддержки пользователей ситуация кардинально изменилась.

Я Кузнецова Надежда , оформлялась в кассе станции Раненбург Липецкой области Чаплыгинского района .Хочу выразить благодарность билетному кассиру Есинай Анне за внимательное и приятное отношение к пассажирам ! За ее улыбку перед поездкой! Побольше б таких кассиров ! Спасибо ей!

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

• качество услуг не соответствует установленным правилам (в поезде жарко/холодно, не работает туалет и т.д.);
• превышено время доставки груза или багажа;
• сотрудники компании нарушают санитарные нормы;
• здоровью пассажира причинён вред;
• в ходе перевозки с работниками возник конфликт;
• иные обстоятельства.

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

РЖД запустила — горячую линию — для сотрудников

У ЕИР «Горячая линия» для работников ОАО «РЖД» две основных задачи. Во-первых, оперативно информировать руководство о запросах и предложениях работников. Вторая задача — консультировать персонал по актуальным вопросам. В call-центре дадут ответ по системам оплаты труда и премирования, порядке трудоустройства и обучения, программах соцподдержки, корпоративной жилищной политике.

РЖД запустила «горячую линию» для сотрудников. Она начала свою работу в октябре 2011 года. Ресурс оказался очень востребованным: за первый месяц работы операторы приняли около 1200 звонков. Реализацией проекта занимается аутсорсинговый контактный центр «Телеком-Экспресс».

Горячая линия ржд телефон круглосуточно для работников

На сегодняшний день, у россиян есть ещё одна возможность отстоять свои права и интересы в конфликтной ситуации с участием РЖД. В частности, речь идёт о звонке на горячую линию по номеру 8 800 775 0000 . Хотя данная служба работает круглосуточно, обращение в неё далеко не всегда приносит желаемый результат.

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права. Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате. Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

Горячая линия — появилась у филиала — РЖД

Источник отмечает, что, учитывая опыт Горьковской железной дороги, где уже более трех лет работает телефон «горячей линии», руководством филиала было принято решение об открытии подобной службы, как только появилась возможность обеспечить ее современное техническое оснащение. В центральном офисе была оборудована диспетчерская точка, оснащенная необходимыми техническими средствами для оперативного круглосуточного сбора и обработки поступающих данных и оперативной информации.

Телефон «горячей линии» Горьковского филиала ОАО «ТрансКонтейнер» — это служба прямого контакта, куда может обратиться любой клиент филиала по всем вопросам обслуживания и качества услуг, чтобы рассказать о проблемах, с которыми он столкнулся при отправлении или получении груза. Главный принцип функционирования «горячей линии» — создание атмосферы доверия и заинтересованности; при звонке номер телефона абонента не определяется, обеспечивается круглосуточная работа, оперативность рассмотрения вопросов, соблюдается доверительность общения с клиентами.

Горячая линия УФМС России

Поиск ответов на вопросы относительно миграции, оформление жалоб на должностных лиц, нарушающих законы, сообщение о нелегальных мигрантах, коррупции не отнимут много времени, горячая линия — универсальная служба, работает оперативно. Найти телефон регионального УФМС просто, достаточно перейти по ссылке http://www.77.fms.gov.ru/contacts/region/77

На сайте опубликованы законы, пресс-релизы, документация, контактные данные. Если вас интересует информация относительно деятельности УФМС по определенному региону, на странице официального сайта ФМС в верхней части вы найдете ссылку «территориальные органы» Горячая линия УФМС России доступна в любое время суток, при этом отсутствует необходимость платы за квалифицированную консультацию: 8(800)222-98-98, 8(495)636-98-98