Подать жалобу в ростелеком

Куда и как подать жалобу в Ростелеком

Второй случай имеет несколько сторон. Оказывается, если до вас не доходит сигнал интернета, то значит, оператор не несет никакой ответственности, ведь он предоставляет возможность только пользоваться услугами, поэтому операторы могут обосновано попросить вас заплатить за вызов мастера. Если вы составляли договор, и там был указан пункт, что все ремонтные работы будут проводиться бесплатно, тогда вы можете потребовать расторгнуть ваш договор, из-за того, что условия не выполнялись. Но, остаётся вопрос, куда направлять жалобы.

Перейдите на сайт Ростелекома, и в самом внизу найдите кнопку обратная связь, там вы можете вы можете подать жалобу на некорректную работу аппаратуры, её настройку и так далее. Если, рассматривать первый пункт, то следует понимать, что тут не только можно, но и нужно подавать жалобы на некачественные услуги, ведь обрывы в сети – это проблема на стороне провайдера, и операторы должны во время регулировать возникшие проблемы, стараясь предоставить качественный интернет своим абонентам. Выяснилось, что если неполадки продолжались длительное время, компания должна делать некий перерасчет оплаты услуг, вычеркивая период, когда интернета у абонента не было.

Как составить и подать жалобу на провайдера Ростелеком

Вам понадобится найти местное отделение ФАС и подать туда жалобу в письменном виде. Напишите название компании и информацию о вашем пакете услуг, затем напишите свои ФИО и контактные данные. Опишите свою проблему, перечислите все установленные вами нарушения со стороны Ростелекома. Только если вы правильно составите жалобу, вы добьетесь своего.

Компания «Ростелеком» — один из наиболее известных монополистов в Российской Федерации. Данная компания предлагает свои услуги по всей нашей необъятной стране, но качество этих услуг очень часто недотягивает до тех заявлений, которые мы привыкли видеть и слышать в масштабных рекламных компаниях. Несомненно, интернет и интерактивное телевидение – достаточно сложная сфера, в которой неизбежны перебои и неполадки. Но что делать, когда этим все не ограничивается? Когда крупнейшая компания начинает пользоваться своим доминирующим положением и нарушать антимонопольное законодательство?

Куда подать жалобу на Ростелеком

Следующей ступенью при борьбе за качество услуг от монополиста будет обращение в ФАС (Федеральную Антимонопольную Службу). Именно здесь рассмотрят необоснованное повышение тарифов, и другие проблемы которые касаются их монополистского положения на рынке. Вам следует обратиться в ближайшее отделение ФАС с жалобой, ее нужно написать в соответствующем виде и направить в службу.

Конечно, первым пунктом назначения жалобы, должен быть непосредственно поставщик услуг. Подать жалобу в Ростелеком можно обратившись в техподдержку по этим номерам. Для этого зайдите на официальный сайт Ростелеком и заполните специальную форму, для устранения существующих неполадок нужно четко и ясно описать проблему. Тут же вы сможете контролировать ход выполнения.

Куда жаловаться на Ростелеком

Уважаемый Евгений Викторович, обращаюсь к Вам с жалобой на подключения доступа к сети Интернет.
Я многократно обращался в службу технической поддержки с жалобами на подключения доступа к сети Интернет, но подаваемые мною жалобы не имели силы подключения интернета
01.01.2019 я подал заявку в службу поддержки по телефону 9878020843, с описанием подключения доступа к сети Интернет и требованием подключить . Специалистом службы поддержки заявке был присвоен номер 9197823

• Устные претензии принимаются в Москве по телефону 8 (495) 727-49-77. Телефоны для других регионов указаны на сайте Ростелекома в разделе «Наши контакты, Сервисные службы»;
• Форма для обратной связи или Личный кабинет на официальном сайте Ростелекома;
• Офисы филиалов ОАО «Ростелеком», адреса которых можно посмотреть на официальном сайте компании.

Куда подать жалобу на Ростелеком

Куда подать жалобу на Ростелеком? Такой вопрос периодически возникает у многих клиентов этой компании, давно заслужившей себе безупречную репутацию на рынке телекоммуникационных услуг. Важно понимать, что сегодня права потребителей защищает не только законодательство РФ, их обязаны соблюдать все уважающие себя компании. Если же этого не происходит, необходимо знать, куда обращаться за помощью. В этой статье мы, в частности, разберем, куда и каким образом можно подать жалобу на работу «Ростелекома».

Оставленную без внимания «Ростелекомом» жалобу можно заказным письмом или лично передать и в ближайшее управление Роскомнадзора. В последнем случае важно отследить, что поданное прошение было официально зарегистрировано. Это гарантирует не только его рассмотрение, но и принятие соответствующих мер.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Подключили оптико волокно и поставили новое оборудование, скорость как проходила по линии АДСЛ так и осталась(с операторами и службой тех поддержки бесполезно разговаривать), на протяжении месяца кормят завтраками и толку нет. Других провайдеров в поселке нет приходится мучится. Планирую обращаться в ФАС.

Я ушёл из компании написав заявление и сделав расчёт. Пришлось ехать лично. Да и технический прогресс не стоит на месте,а проводная связь просто изживает себя.. Продажи ПК стремительно падают. На смену приходят мощьные ноутбуки,нетбуки,настольные компьютеры.Держатся они пока на оптоволокне,но это дорого… Так что повышением тарифов Ростелеком себя похоронит..

Жалобы на ОАО Ростелеком

Я хочу вернуть оборудование в пао Ростелеком у меня оно не принимают но в договоре написано что они должны вернуть оборудовании в течении 6 месяцев продавец должен вернуть вслучае просрочки брала оборудование в аренду а в договоре оказалось купли — продажи в рассрочку я согласна оплатить штраф и вернуть оборудовании без каково- то уплаты за него. Прошу рассмотреть мою жалобу и дать ответ. Рассрочка не считается покупкой оборудование. Покупка считается в том случае когда покупаешь в полном об. читать подробнее.

В октябре 2015г. мне была навязана услуга «Просмотр видеопродукции», на следующий день я позвонила по общему номеру (4212)322322 и отказалась от услуги, оператор мне сказал, что отключил её, но за месяц я должна всё равно заплатить. За ноябрь 2015г. взяв квитанцию в филиале «Ростелеком» г.Советская Гавань была крайне удивлена наличием этой услуги, которой я так и не воспользовалась ни разу. Так же меня удивили ещё дополнительные услуги: «Управление просмотром», » Видеоприставка», «Основной п. читать подробнее.

Куда написать жалобу на Ростелеком

19.02.2019 года я обратился в представительство ПАО «Ростелеком» в Новом Городе г. Ульяновска, где мне подтвердили, что я теперь собственник ТВ-приставки и на меня дополнительно наложен штраф в размере 499 руб. за преждевременное расторжение договора. В просьбе встретиться с руководством мне отказали, и я написал претензию на возврат ТВ-приставки.

Хотите почувствовать полную некомпетентность,безалаберность,непрофессионализм сотрудников — воспользуйтесь услугами Ростелекома. С четверга 01.02.2019 пытаюсь подключить их услуги. Начало было хорошее и ничего не предвещало беды. Обнаружила в почтовом ящике рекламку от ОАО «Ростелеком» — «Специальное предложение! 129 ТВ-каналов+Интернет 100 Мбит/с = 502 рубля ежемесячно. и т.д. и т.п.» Звоню по указанному телефону, отвечает бодрый голос, принимает мою заявку, говорит, что ближайшее время на подключение-это утро воскресенья 04.02.17.и он же обещает, что мне через два часа перезвонит мастер. В этот день мне никто так и не перезвонил. Зато кучу смс на телефон отправили, что заявка принята, оператор свяжется с вами. В воскресенье, в 10:02 по московскому времени мне действительно позвонил оператор, который мой родной город назвала Королёво))), а не Королёв, она же сообщила, что мастер только в понедельник может прийти, якобы какие-то проблемы на линии и ведутся профилактические работы и что мне ещё перезвонят через некоторое время. Оператор уточнила, что по тарифу у меня оказывается 125 ТВ каналов всё-таки, а не обещанных 129! В ожидании звонка прошло три часа, так и не дождавшись начинаю звонить по городскому телефону техподдержки. После десятого переключения на нужного сотрудника, попала в отдел продаж, менеджер ещё раз принял у меня заявку, поправил, что каналов всё же 124 и твёрдо пообещал, что в понедельник после 18:00 придёт ко мне долгожданный монтажник и всё установит. В понедельник, монтажник позвонил и сказал, что он не может меня подключить, т.к. у него ключей к моему дому нет, их в ЖЭКе нужно взять, а ЖЭК в это время не работает, поэтому подключение нужно будет перенести на день следующего дня, но это и то не точно. Вообщем после долгих разбирательств, кучу потраченных нервов, нескольких дней без интернета, впустую потраченное время в ожидании, вся компания «Ростелекома» послана мною куда подальше. Нет больше ни слов, ни желания, ни терпения общаться с этим сбродом. Люди не подключайте себе услуги «Ростелекома», если на начальном этапе творится вот такое, я даже боюсь представить что будет дальше, впрочем я уже отказалась от их услуг, чему несказанно рада.

Как подать претензию в Ростелеком

Регистрация претензий проходит достаточно просто. При подаче претензии в электронном виде обычно присваивается входящий номер. С этим номером вы в любое время можете обратиться к оператору Ростелекома, где вам сообщат, на каком этапе находится рассмотрение вашей претензии.Ответ на претензию поступит после ее рассмотрения на указанный адрес электронной почты. Если же претензия направлялась в письменном виде заказным письмом, то решение так же отправят согласно указанному заявителем адресу.

1. наименование органа, куда адресуется обращение;
2. индивидуальные данные абонента и контакты;
3. указать суть недовольства и обосновать факт нарушения;
4. сослаться на актуальное законодательство и правовые акты, которые свидетельствуют в вашу пользу;
5. сформулировать требования к компании;
6. подпись и дата.

Как подать жалобу на Ростелеком

Поскольку вы являетесь потребителем услуг компании, которая несет ответственность за их своевременное и качественное предоставление, вы имеет право подать жалобу в случае недостаточного выполнения компанией своих обязанностей (не забывайте, что оплачиваете услуги в полном объеме, значит, имеете право требовать положенного качества!).

1. Плохое качество связи (помехи на линии, обрывы, неработающая сеть и пр.)
2. Проблемы в работе специалистов (проблемы с серверами и другой аппаратурой, технические работы, пр.) Что касается первого пункта списка, не стесняйтесь отправлять жалобу в любое время. Различные помехи со связью должна устранять компания-оператор, кроме того, она просто обязуется это делать согласно статье 4 Федерального закона «О защите прав потребителей».