Защита прав потребителей: практические статьи и инструкции
В разделе собраны практические материалы по спорам потребителей с продавцами, исполнителями услуг, маркетплейсами, онлайн-школами, авиакомпаниями и подрядчиками. Каждая статья помогает понять, какие права есть у клиента, какие документы подготовить и когда стоит обращаться за юридической помощью.
-
11
июля
Отмена рейса: возврат билета и компенсация пассажиру
Разбираем, что делать при отмене рейса: как оформить вынужденный возврат, когда требовать компенсацию и какие расходы можно подтвердить документами.Читать инструкцию -
11
июля
Задержка рейса: какие выплаты и услуги положены пассажиру
Пошагово объясняем права пассажира при задержке вылета: питание, связь, гостиница, возврат билета, претензия перевозчику и судебная защита.Читать инструкцию -
11
июля
Поддельный товар: как вернуть деньги и доказать контрафакт
Показываем, как действовать при покупке контрафакта: проверить товар, собрать доказательства, обратиться к продавцу или площадке и вернуть оплату.Читать инструкцию -
05
июля
Возврат денег за онлайн-курсы: что делать слушателю
Рассказываем, когда онлайн-школа обязана вернуть деньги полностью или частично, как рассчитать сумму, подготовить претензию и защитить права слушателя.Читать инструкцию -
28
октября
Возврат товара надлежащего качества: сроки и порядок
Объясняем, какие товары можно вернуть без дефектов, какие сроки действуют для магазина и дистанционной покупки, и что делать при отказе продавца.Читать инструкцию -
29
октября
Некачественный ремонт квартиры: как взыскать компенсацию
Некачественные работы, срыв сроков и отказ устранять недостатки можно оспорить: фиксируем нарушения, готовим претензию и считаем компенсацию.Читать инструкцию